Bancos devem avisar clientes antes de descontar no débito automático: entenda a mudança
Uma mudança importante está chegando para quem tem conta bancária: de acordo com decisão do Conselho de Autorregulação da Febraban, os bancos terão que avisar os clientes com antecedência antes de realizarem débitos automáticos interbancários. Essa medida busca dar mais controle e segurança ao consumidor, que muitas vezes percebe descontos inesperados apenas ao conferir o extrato.
📢 O que muda com a nova regra?
- O aviso deverá ser enviado até 5 dias antes do débito ser efetuado.
- A comunicação pode ocorrer via app, SMS ou outro canal que possa ser comprovado.
- Na mensagem, deverão constar:
• qual instituição receberá o débito
• o valor a ser descontado
• como entrar em contato para esclarecimentos ou contestar o débito - Se o cliente discordar ou não reconhecer, poderá solicitar o cancelamento antes do desconto.
🛡️ Por que essa regra era necessária?
Muitas reclamações no Brasil tratam de débitos que os correntistas dizem não ter autorizado ou desconhecer. A nova regra busca contornar essas situações, trazendo mais transparência e impedindo cobranças inesperadas.
Além disso, a mudança fortalece a confiança no sistema bancário, mostrando que os bancos estão respondendo às demandas por proteção ao consumidor.
✅ Dicas para você ficar protegido
- Ative notificações do seu banco, assim você saberá rapidamente se vai haver débito.
- Leia as mensagens de aviso com atenção antes de confirmar.
- Se houver débito que você não reconhece, conteste imediatamente.
- Mantenha seus dados de contato atualizados, app, SMS ou telefone.
- Monitore extratos frequentemente para identificar cobranças suspeitas.
Essa nova norma da Febraban representa um avanço significativo na proteção ao consumidor. Bancos e instituições financeiras que aderirem à autorregulação terão que cumprir esse novo requisito, garantindo que você, cliente, tenha chance de avaliar antes do débito ser realizado.
Com mais transparência, você não será surpreendido por descontos automáticos indevidos.
